Частые вопросы

Организационные вопросы

1 - В каких районах вы оказываете услуги?
Любое направление Московской области (включая Новую Москву) и Ленинградской области до 120 км от города.
2 - Вы работаете в выходные и праздники?
Да, мы работаем без выходных и праздников. Однако, на выходные и праздники приходится наибольшее количество заказов и свободных бригад может просто не быть. Поэтому мы рекомендуем заказывать услуги не менее чем за 2-3 недели до желаемой даты начала работ.
3 - Какое гражданство у ваших рабочих?
Все наши бригады состоят ТОЛЬКО из граждан РФ.
4 - Сколько человек в ваших бригадах?
Бригада формируется исходя из объема работ. Обычно в бригаде 4-6 человек. Управляет бригадой отдельный человек - производитель работ (прораб).
5 - Как бригада доберется до моего участка?
Бригада приезжает на собственном транспорте.
6 - Надо ли предоставлять бригаде ночлег, если работы длятся больше одного дня?
Нет, ночлег не требуется. Наши бригады приезжают ежедневно к 9 утра и вечером уезжают с участка.
7 - Есть ли у ваших рабочих свой инструмент?
Наши бригады укомплектованы всем необходимым инструментом и привозят его с собой.
8 - Кто закупает и завозит строительные материалы?
Все строительные материалы закупает и доставляет наш отдел снабжения. Мы полностью берем эту заботу на себя..
9 - Я хочу сэкономить на материалах. Можете ли вы использовать строительные материалы заказчика?
Можем если материалы закуплены заранее и находятся на участке в момент начала работ. Однако, согласно условиям договора при использовании материалов заказчика мы не даем гарантию на конечный результат.

Финансово-договорные вопросы

1 - Сколько стоят ваши услуги?
Предварительный расчет можно получить, позвонив по телефонам на сайте.
За исключением самых простых работ (уборка, вспашка и т.д.), точную стоимость мы озвучиваем только после осмотра участка и составления сметы.
2 - Подписываете ли вы договор перед началом работ?
Да.
В день начала работ прораб привозит 2 экземпляра договора, подписанные с нашей стороны. Один экземпляр вам надо будет подписать и вернуть прорабу. Второй экземпляр остается у вас. В договоре прописаны условия работы, гарантии (если применимо для ваших работ), объем и стоимость оказываемый услуг.
3 - Может ли поменяться стоимость в процессе/после завершения работ?
На зафиксированный в договоре объем работ стоимость измениться не может.

Если при оказании услуг возникают дополнительные работы, которые не указаны в договоре, на них составляется дополнительная смета и согласовывается с Заказчиком до выполнения этих работ. Таким образом, вы всегда контролируете свой бюджет и избегаете лишних трат.
4 - Какие гарантии и на какие услуги вы даете?
На большинство услуг по ландшафтному строительству и благоустройству дается гарантия 1 год. Подробные условия гарантии указаны в договоре.
5 - Где посмотреть типовой договор на оказание услуг?
Мы можем выслать типовой договор по электронной почте. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте.
6 - Я хочу обсудить все лично. Как попасть к вам в офис?
Начиная с 2015 года мы не проводим личных встреч в офисе по причине их низкой эффективности. Вместо этого мы предлагаем следующую схему взаимодействия:
  • Наш инженер выезжает к вам на участок, осматривает, проводит консультацию с привязкой к конкретным условиям вашего участка.
  • Наши специалисты по результатам осмотра рассчитывают смету и направляют вам по электронной почте.
  • Корректировки сметы и согласование происходят также в формате телефонного общении и переписки по электронной почте.
  • После утверждения сметы и сроков начала работ вы встречаете на участке бригаду во главе с прорабом.
  • Ваш экземпляр договора и смету, подписанные с нашей стороны, вам передаст прораб.
7 - Как можно оплатить услуги? Какие формы оплаты?
Мы принимаем оплату наличным и безналичным способом.
Наличными:
в день начала работ, в момент подписания договора, можно оплатить аванс наличными средствами прорабу. Прораб выдаст вам квитанцию о получении денег (это официальный бланк строгой отчетности согласно законодательству РФ).
Безналичными:
Не менее, чем за один день до начала работ оплатить аванс банковским переводом на расчетный счет нашей организации. Счет на ваше имя подготовит и пришлет на электронную почту наш специалист. До приезда бригады мы попросим прислать на нашу электронную почту исполненное платежное поручение об оплате счета.
8 - Надо ли платить аванс за ваши услуги?

Поставка материалов и вывоз мусора: оплачиваются 100% авансовым платежом.
Работы: оплачиваются 50% авансовым платежом в момент подписания договора, остаток 50% после завершения работ и подписания Акта сдачи-приемки.
Оплата в несколько этапов меньшими частями обсуждается индивидуально.
9 - Можно ли оплатить услуги пластиковой картой (через pos терминал)?
К сожалению, оплата пластиковой картой у нас не предусмотрена.
10 - Можно ли оплатить услуги в рассрочку/кредит?
При высокой стоимости работ возможность рассрочки обсуждается индивидуально.